مت کلاسیک سرمه ای

رضایت شما برای ما ارزشمندترین اولویت است.

در صورتی که هر بخش از سفارش  شما تجربه‌ای کمتر از انتظار برایتان ایجاد کرده باشد، لطفاً بدون تأخیر با ما در ارتباط باشید.

ما به ارائه‌ی خدمات مشتریان حرفه‌ای و پاسخ‌گو افتخار می‌کنیم و متعهد هستیم هر موضوعی را به شکلی پیگیری کنیم که رضایت کامل شما حاصل شود. آرامش خاطر شما، بزرگ‌ترین دستاورد ماست.

برای دریافت راهنمایی درباره‌ی بازگشت کالا، ایرادات احتمالی یا هر موضوع دیگر، لطفاً از طریق دایرکت زیر با ما تماس بگیرید:

@body.by.shabnam

بازگشت کالا با احترام و توجه

چنانچه تمایل به بازگشت محصول bbs خود جهت استرداد وجه یا تعویض دارید، می‌توانید تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش اقدام نمایید.

برای پذیرش بازگشت و بازپرداخت، لطفاً اطمینان حاصل کنید که محصول:

•استفاده‌نشده باشد

•در بسته‌بندی اصلی و سالم خود نگهداری شده باشد

•در شرایط قابل فروش قرار داشته باشد

توجه داشته باشید که مسئولیت ارسال ایمن محصول بازگشتی بر عهده‌ی مشتری می‌باشد. ما همواره توصیه می‌کنیم از روش‌های ارسال دارای رهگیری و بیمه استفاده کنید.

محصولات معیوب

با وجود پایبندی ما به بالاترین استانداردهای کیفیت و کنترل تولید، در موارد نادری ممکن است محصولی با ایراد از مراحل بررسی عبور کند.

در صورتی که محصول جدید شما دارای هرگونه نقص، ایراد یا موردی است که درباره‌ی آن تردید دارید، لطفاً در کوتاه‌ترین زمان ممکن با ما تماس بگیرید و تصاویر یا ویدیوهای واضح از مشکل ارسال نمایید.

این اطلاعات به ما کمک می‌کند تا بهترین و سریع‌ترین راه‌حل ممکن را در اختیار شما قرار دهیم

آسیب در حین ارسال پستی

در صورتی که محصول در مسیر ارسال پستی دچار آسیب شود، با توجه به اینکه مرسوله بیمه می‌گردد، لازم است بلافاصله پس از دریافت بسته، موضوع را از طریق سایت شرکت پست مربوطه ثبت و پیگیری نمایید.

از آن‌جا که مسئولیت هرگونه آسیب واردشده در فرآیند حمل‌ونقل بر عهده‌ی شرکت پست است، ثبت به‌موقع گزارش در سامانه‌ی پستی شرط ضروری برای فعال‌سازی بیمه و پیگیری خسارت خواهد بود.

بدون ثبت رسمی آسیب در سیستم پست، امکان پیگیری و جبران خسارت متأسفانه وجود نخواهد داشت